一、受理申诉条件：
　　（一）消费者申诉应当符合下列条件：
　　1．有明确的被诉方；
　　2．有具体的申诉请求、事实和理由；
　　3．属于工商行政管理机关管辖范围；
　　（二）消费者申诉应当说明下列事项：
　　1.消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码；
　　2.被申诉人的名称（姓名）、详细地址；
　　3.申诉的要求、理由、相关的事实根据、有效证明（包括购货凭证、必要的鉴定或检测报告等）；
　　4.申诉日期。
　　（三）消费者委托代理人进行申诉的，应当向本中心提交有效的授权委托证明；
　　（四）消费者为二人以上，其申诉的是共同标的的，本中心认为可以合并受理，经当事人同意，为共同申诉，一并受理。

二、受理举报条件：
　　（一）有明确的被举报方，包括名称（姓名）、详细地址等；
　　（二）有具体的事实和理由；
　　（三）属于工商行政管理机关管辖范围；